El viajero usa cada vez más la tecnologia pero quiere mantener el trato personal Si bien existe la percepción de que la tecnología está reemplazando a las personas en el servicio al cliente del sector de los viajes, una encuesta realizada por American Express...

Un cambio que habría restado competitividad al Sector de agencias CEAV evita que la propuesta de AECOSAN de duplicar las fianzas impuestas a las agencias de viajes, vea la luz. La Confederación ha logrado que solo se exija el establecimiento de una garantía para la...

Mediante un proceso de educación y concienciación del cliente se podría alcanzar esta meta La agencia de viajes debe cobrar a los clientes por el simple hecho de asesorar. Así lo han subrayado los participantes en la sesión de trabajo con la que se abrió la Cumbre...